“昨天店铺又一批订单因延迟到货被罚款,这已经是这个月第五次了,被罚了近2000元!”
这声来自Temu卖家交流群中的无奈叹息,道出了许多美区半托管卖家的共同困境:店铺出单本是喜事,但发货环节出现任何纰漏,都可能瞬间将喜悦变成焦虑。
某Temu卖家分享的订单部分罚款页面截图
据了解,高达60%的Temu卖家都曾因订单履约问题遭受过处罚,加之平台相关处罚规定也十分严苛,美区半托管卖家的发货压力倍增。
一、发货违规总被罚?全面解析Temu商家履约规则
为规范美区半托管卖家的发货行为,Temu平台已建立起一套涵盖物流时效、商品真实性及物流合规性等多维度的处罚体系,卖家被罚主要原因包括:
01、延迟到货
平台要求卖家需在承诺时效内,将所有商品送达买家并完成签收。若未能按时履约,平台将按 40元/单或5美元/单(取高者) 的标准进行罚款。
02、虚假发货
平台对虚假发货行为的打击持续升级,继2月引发大规模“封店潮”后,6月处罚机制再度收紧,轻则处以1000元/单罚款、全店下架、资金冻结等处罚;重则永久封禁店铺。
03、欺诈发货
欺诈发货指商品存在“货不对板”行为,即实物与宣传图示或材质描述不符。平台对此类行为的处罚极为严厉,单笔订单罚款80元起,最高可达4000元。
04、未能发货
买家下单后,卖家未在48小时内点击发货,即无有效物流面单上传,每单罚款 40元或5美元(取高者),并连带导致店铺评分下降、活动参与资格受限。
更多订单履约细则,大家可自行前往Temu卖家后台-规则中心查看。
图源:Temu
由此可见,订单履约过程中的任何疏漏均可能构成违规,从而被平台处罚。因此,美国半托管卖家必须对发货流程的每一个环节予以高度重视,确保操作的精准无误。
二、掌握订单履约合规要点,有效规避违规风险
为规避发货违规被罚风险,卖家朋友可以从以下几个方面着手:
01、杜绝订单漏发与错发
当前,Temu美区半托管业务涵盖海外仓备货与国内直发(Y2)两种模式。无论卖家采用何种模式,出单后都需前往多个系统后台操作和下单,过程十分繁琐。
现在通过妙手,卖家可以一站式完成调用库存、选择物流、Temu在线下单、打单发货全流程,无需切换多个后台逐一操作,有效杜绝订单漏发与错发。
02、避免订单发货超时
面对店铺海量订单,卖家申请运单号时,手动匹配物流渠道效率低下,更容易因操作失误导致超时风险陡增,从而影响发货时效,引发不必要的平台处罚。
借助妙手,卖家可提前根据产品信息、订单条件、订单地址等维度,设置Temu在线物流匹配规则,后续系统将自动为满足条件的订单分配物流,自动化处理显著降低人为失误风险。
03、确保遵守发货要求
美区半托管卖家发货需要遵守平台面单规则,使用Temu平台仓进行下单,对于自营仓或第三方海外仓备货的卖家而言,随着订单量的增多,极易因仓库填写错误导致下单失败。
借助妙手,卖家可将海外仓/自营仓与Temu发货仓进行绑定。此后,卖家使用【Temu在线下单】时,即可自动调用对应仓库的库存完成发货,并实现库存同步,有效避免发货失败。
04、选择最优配送渠道
延迟到货是卖家在订单履约过程中面临的主要处罚风险之一,因此,选择稳定与高效的物流渠道,也是规避此类处罚的关键要素。
妙手优化【Temu在线下单】历史包裹计算规则,支持自动计算多品包裹尺寸及重量,并结合发货仓库、包裹信息等数据,智能测算尾程物流费用及配送时效,方便卖家选择最优渠道,避免延迟到货被处罚。
- END -
以上,便是规避Temu美区半托管卖家因订单履约违规被罚,妙手ERP分享的运营策略。
未来,妙手会持续以卖家运营痛点为基础,不断升级更多简单、实用的功能,帮助卖家高效运营店铺,出海大卖!