据说单单20号那天,封禁账号数量就突破了10万,扫荡之惨烈,圈内之哀嚎,堪称史上之最。
一、大面积扫射,卖家圈炸锅
社媒上天天都有中招选手轮番吐槽,有新店到手还没捂热乎,第二天直接就被封了的。

有自认为是完全合规运营,纯属于无辜躺枪的。

还有在几重夹击下,哀嚎天要塌了的。

看了一圈,这波封店看似无差别扫射,但其实有迹可循,大部分集中在新店准入、二审细节、老店品控几个方面。特别是刚注册下来的新店铺,可以说是这次封店潮的重灾区。
人心惶惶间,突然有不少玩家跳出来表示:平台在进行黑五内部风险排查,被误封的店铺过两天应该就好了。

当然,大多数遭了殃的店铺,还是在精准打击范围之内,难以死而复生。
盲目重开只会重蹈覆辙,即便是新手卖家,在开始之前也要摸清楚平台风控聚焦在哪些维度,做好先手准备,点亮防封技能。
二、新人必踩的封店陷阱
说到底,封店的背后是看谁更懂平台规则、谁细节更到位。以下是平台日常风控最多也是新人必踩的几大陷阱:
01、注册信息不一
很多卖家在注册和运营时触发二审,但要求补充材料却屡屡卡壳,材料交八百遍还是不过,店铺卡在审核里动弹不得。
说白了就是平台在验证店铺运营真实性和合规性的时候,卖家没做好这4个细节:
1)设备混用:多个店铺共用一台设备;
2)网络共享:共用 IP、免费 VPN;
3)材料不合规:如营业执照缺角、模糊;
4)信息写错:统一社会信用代码输错、多输空格等,这类占比80%。
建议卖家提前进行设备隔离和网络隔离,整理好合规的营业执照、法人信息等材料,确保上传画面清晰、材料展示齐全,别在开新阶段就埋下隐患。
02、 图片侵权问题
很多小白卖家在采集上架的时候,直接搬运TikTok或隔壁平台的爆款图片或链接,殊不知没经过处理的产品或图片也同样深埋封店大雷。
建议卖家尽量避开超爆款,在上架之前适当修饰主图,可以借助妙手ERP的AI换底图功能,一键智能换背景,完美规避侵权问题。

03、货不对版问题
很多新手卖家光顾着上架,品控完全不管,结果出现大量“货不对版”投诉和差评,店铺直接凉凉。
建议卖家在选品端、采购端、发货端、客户端做好全流程质量跟踪:
1)选品端:拒绝高价低质,可以采用“售价÷5≈国内采购价”的公式筛选商品;
2)采购端:优选高评分(4.8分以上)、高好评(95%以上)、发货快(48小时发货率≥90%)的供应商,记得索要带订单号的实拍图;
3)发货端:选择有拆包拍照服务的货代,在中转环节对商品进行二次核验;针对尺码差异问题,可通过AI工具自动尺码转换,保证码数准确;
4)客户端:低客单价商品遇到纠售后纷建议直接白给,别因小失大喜提差评。
04、虚假订单问题
一种是新店起号,卖家想刷单“起飞”,另一种是某些用户反复下单又秒退。不管哪一种,都会触发平台风控,直接威胁店铺生存。
如果是遇到“薅羊毛专业户”,卖家可以按照这几个特征识别,主动退款降低风险:
1)同一用户30天内发起≥2次“未收到货”申诉,但物流显示已签收;
2)退单理由前后矛盾(首次是拍错商品,二次说质量问题);
3)订单金额低于5美元,且对方拒绝提供身份信息。
三、申诉思路
即使在开店前做好准备,也没人敢打包票说店铺万无一失,毕竟平台的规则有时候就像开盲盒,你永远不知道下一个会触发什么。
不过就算真被封了,也别直接判死刑,还可以尝试靠申诉找回。
01、针对注册信息不一
申诉时要抓住“2次机会+AM通道”。
如果触发二审,老老实实按平台要求准备材料(如营业执照、海外仓图片或视频),这个时候可以联系合规海外仓给点实拍素材,让可信度拉满。
万一两次机审都没过,还可以通过AM经理入驻链接提交申请,就能召唤人工审核。这时要针对性补充证明材料:仓库租赁合同(含地址与面积)、近3个月的采购发票(体现供应链真实性)、法人水电账单(辅助验证地址)等,这套组合拳打出去,过审率可以提升40%以上。
02、针对图片侵权问题
第一时间将被判定侵权的图片或商品下架,避免处罚加重,同时着手申诉材料,主要从以下几方面着手:
1)自证清白:甩出原始拍摄记录、设计草图等,证明这是你的原创作品;
2)授权证明:如果使用的是有授权的图片,亮出授权书;
3)态度满分:提出预防措施,表明尊重知识产权的态度。
03、针对货不对版问题
申诉重点就两条:摆正态度和安抚客户。
在申诉初期表明态度,阐述自查结果并没有货不对版的事实,同步翻出历史数据,以证明店铺从未做过货不对版的生意,不存在类似投诉;如果是海外仓的锅,大方承认、拿出证据,并对问题订单做补发或退款措施。
04、针对虚假订单问题
当店铺被扣上虚假交易的帽子,要把握好72h申诉窗口期,提交完整证据链,证明交易真实性。核心材料包括:
1)订单截图:下单时间、SKU、支付方式及订单状态,一个关键信息都不能少;
2)物流记录:从揽收到签收的全流程凭证,跨境订单还得加上报关单;
3)客户沟通记录:完整对话截图,重点标出用户主动要求退单的内容。
写在最后:当潮水退去,才知道谁在裸泳。平台风控不是为了逼死卖家,而是为了提高门槛、净化环境,卖家只有找准方法、合规运营,才能在TikTok这条路上走得更远。
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妙手跨境 · 2025年10月28日



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