自2025年8月1日（越南时间）起，Shopee越南站点针对三方仓履约订单的退货退款运费责任方作出以下调整，请卖家务必关注：

当适用订单产生退货退款时，FSF正向物流运费（指将商品从发货地送至买家所产生的物流费用）将由卖家承担调整为平台承担

当适用订单产生退货退款时，RTS正向物流运费（指将商品从发货地送至买家过程中，因买家发起在途退货退款（In-transit RR，ITRR）、买家现场验货（Return On Spot，ROS）和订单配送失败（Failed Delivery，FD），导致订单未被买家成功签收，而直接退回发货地的物流费用）将由平台承担调整为卖家承担。

当适用订单产生退货退款时，逆向物流运费（RSF，指将退货/退款商品从买家寄回发货地所产生的物流费用）将由平台承担调整为卖家承担

也就是说此次调整，从2025年8月1日（当地时间）起产生的退货退款订单，将按照新的退货退款运费规则。

关于【3PF】退货物流

适用站点：马来西亚、泰国、菲律宾、越南、新加坡、巴西

适用卖家：所有三方仓卖家

更新日志：

更新日期：2025-7-25

更新内容：更新3PF一店多运RTS订单内容

退货物流是跨境电商运营的重要环节，影响卖家成本和买家体验。Shopee 针对不同的第三方仓本地化履约（3PF）模式制定了相应的退货规则，主要涉及两种情况：

买家拒收或派送失败（Return To Shipper, RTS）：包裹无法送达，需退回发货地。

买家发起退货退款（Return and Refund, RR）：买家签收后申请退货，按优先级规则处理。

以下将介绍 3PF 纯仓（3PF Pure） 和 3PF 一店多运（3PF PFF） 的具体退货流程及常见问题。

一、 3PF纯仓

1. 对于RTS订单：卖家发出包裹后，包裹派送失败。本土发货的订单退回本地发货地址。

2. 对于RR订单：

二、 3PF一店多运

1. 对于RTS订单：卖家发出包裹后，包裹派送失败。本土发货的订单退回本地发货地址；跨境发货的订单走SLS退货物流退回中国国内退货仓库地址（提醒：卖家必须设置国内退货仓库地址，并绑定到店铺，否则包裹会在本地销毁。

三、 常见问题

1. 三方仓一店多运的退货模式里选择了【全部退回卖家本土退货仓】，为什么跨境发货订单中的退货包裹会被销毁？

如果卖家选择了【全部退回卖家本土退货仓（all return to seller local return WH）】，那么卖家必须要设置本土退货地址。如果没有配置本土退货地址，那么本土发货订单中的退货包裹退回本土发货地址，跨境发货订单中的退货包裹会在本地销毁。

2. 三方仓一店多运的退货模式里选择了【全部退回卖家本土退货仓】，为什么跨境发货订单还是退回国内？

需要查看订单状态：

包裹派送成功，买家签收成功后申请退货：按照店铺配置，包裹退回卖家本土退货地址。

包裹派送失败，或者买家拒收：退回发货地，跨境发货订单退回中国发货地，本土发货订单退回本土发货地。

四、Shopee ERP 推荐

一、为什么虾皮卖家需要妙手ERP？  

Shopee运营涉及大量重复性工作：上架商品、改价、发货、库存同步等。手动操作不仅效率低，还容易出错。

妙手ERP能自动化这些流程，帮助卖家：  

 节省50%以上操作时间  

 降低库存超卖/断货风险  

 提升定价竞争力  

 减少违规风险  

二、妙手ERP的核心功能解析（针对Shopee优化）  

1. 智能选品 & 商品采集  

- 一键采集热销商品：支持从1688、淘宝、拼多多等平台抓取商品，自动生成Shopee适配的标题、描述。  

- 市场趋势分析：根据Shopee各站点（台湾、马来、印尼等）的销售数据，推荐潜力爆款。  

- 竞品监控：自动跟踪同类商品的价格、销量、评价变化，帮你制定更有竞争力的策略。  

2. 自动化上架 & 图片翻译  

- 批量编辑商品：支持多店铺同时上架，自动适配Shopee各站点的语言（如中文→印尼语/泰语）。  

- AI图片优化：自动裁剪主图、翻译文字，符合Shopee尺寸要求，提升点击率。  

3. 智能定价 & 促销管理  

- 动态定价模板：根据成本、运费、竞品价格自动计算最优售价，确保利润。  

- 促销活动批量设置：比如“买一送一”“限时折扣”，可一键应用到多个商品。  

4. 供应链管理（采购 & 代发）  

- 智能采购建议：根据销量预测和库存情况，自动生成采购清单，避免断货或积压。  

- 一键代发采购：对接1688、拼多多等货源，订单自动同步给供应商，无需手动下单。  

- 货代管理：产品订单可以通过至货代，由货代发往平台仓。  

5. 库存 & 仓库调拨  

- 多仓库库存同步：比如你有深圳仓和马来海外仓，系统自动分配最优发货路径。  

- 库存预警：当库存低于安全值时，自动提醒补货。  

6. 违规检测 & 风险管控  

- 敏感词过滤：自动检测商品标题、描述中的违规词（如“最便宜”“100%正品”），避免Shopee下架。  

- 类目审核提醒：比如某些商品在印尼站需要认证，系统会提前提示。  

三、妙手ERP的独特优势（对比其他ERP）  

✔ 专为Shopee优化：比通用ERP更懂平台规则，比如自动适配Shopee的物流模板、促销活动等。  

✔ 操作更简单：界面直观，新手卖家也能快速上手，不像某些ERP需要复杂培训。  

✔ 成本更低：按功能模块收费，中小卖家也能用得起，不像某些ERP动辄上万。  

✔ 数据更安全：服务器部署在云端，订单、客户信息加密存储，防止丢失。  

四、适合哪些Shopee卖家？  

 新手卖家：不想手动上架商品、处理订单？用妙手ERP可快速入门。  

 多店铺运营：管理3个以上Shopee店铺？ERP能帮你统一管库存、订单。  

 做代发/无货源：需要自动采购、同步物流？妙手的代发功能超省心。  

 想提升效率：每天花太多时间处理琐事？自动化能让你专注选品和营销。  

五、总结：为什么虾皮卖家推荐妙手ERP？  

1. 从选品→上架→发货→库存，全流程自动化，减少人工操作。  

2. 深度适配Shopee，比通用ERP更懂平台规则。  

3. 成本低、易上手，适合中小卖家，不用花大钱买复杂系统。  

如果你在Shopee卖货，还在手动管理订单、改价格、找货源，妙手ERP能帮你省下大量时间，减少出错，让运营更轻松！

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