下面这些获客方法是我们做海外仓的一些经验,大家可以参考一下
一、成为平台认证仓
虽然难度有点大,但是有平台背书,值得信赖,像TEMU官方合作仓的卖家还有推流,所以如果有条件,可以和平台合作。
那以TEMU为例,如何成为平台的合作仓呢?
(一)海外仓准入条件与前期准备
1.平台资质审核
卖家需提供海外仓产权证明或租赁合同(剩余有效期≥6个月)
仓库需通过TEMU实地验仓或第三方认证(如ISO9001仓储管理认证)
配备WMS仓储管理系统并支持API数据对接,目前TOPWMS已对接TEMU全球站点接口,美区及欧区也在对接中。
2.系统对接配置
登录卖家后台进入"半托管专区",完成企业资质信息补录
在"物流设置"模块绑定海外仓对应的ERP系统账号
配置时区、货币单位等基础参数(美国仓统一采用UTC-5时区)
(二)海外仓创建与信息管理
1.仓库基础信息录入
在"配送管理-仓库地址管理"模块点击"新建仓库"
填写信息:
(1)仓库名称:采用"国家+城市+序号"命名规则(如US-LA-001)
(2)联系人信息:需提供24小时应急联系人及备用联系方式
(3)详细地址:支持Google地图坐标校验功能
2.运营参数配置
设置默认发货仓库(支持多仓库优先级排序)
配置库存预警阈值(建议设置为安全库存的1.5倍)
绑定对应站点的物流服务商账号(需提前完成平台资质认证)
(三)订单履约全流程操作
1.订单处理中心
实时监控"待发货"订单池(系统自动按发货倒计时排序)
支持多维度筛选:
(1)按订单状态:待发货/处理中/已发货/异常
(2)按承诺时效:24/48/72小时达订单分区显示
2.发货方式选择
自发货模式(适合已有本地物流渠道的卖家)
(1)在订单详情页点击"导入运单"
(2)上传物流单号并选择服务商(需与仓库实际发货方一致)
(3)48小时内未更新物流信息将触发系统预警
平台下单模式(适合需使用TEMU物流体系的卖家)
(1)通过"在线下单"功能生成运单
(2)系统自动分配最优物流方案(含价格与时效对比)
(3)支持批量打印面单(最多50单/次)
3.异常订单处理
缺货订单:需在2小时内完成库存调拨或取消操作
物流延误:系统自动识别超时订单并推送至客服工单系统
地址异常:提供买家联系方式验证功能,支持一键发起二次配送
TEMU半托管模式的海外仓配置已实现全流程数字化管理,卖家通过标准化操作可在1个工作日内完成系统部署。建议卖家每日10:00、16:00、22:00三个时段检查库存预警与订单履约状态,确保DSR评分维持在4.8分以上。平台数据显示,规范使用海外仓的卖家订单履约时效可提升40%,退货率下降25%,是提升店铺竞争力的关键路径。
二、服务商合作
找ERP服务商、跨境电商培训服务商这种也可以的,比如我们的仓库用的TOPWMS海外仓管理系统,有对接妙手ERP和EasyBoss ERP,因为用的是TOPWMS海外仓管理系统,对接起来比较快,可以申请展示在他们ERP的三方仓列表中,这样也可以增加被卖家找到的概率。

比如,我们有和妙手ERP合作,用的是妙手旗下的TOPWMS,我们也有在妙手ERP的海外仓页面的清单上,那卖家就可以在那个页面中找到我们仓库,而且妙手ERP的用户推单到我们的仓库是免费的,这个对我们而言是不错的宣传点,也带来了不少客户。
三、参展/活动
相关的展会活动也是拓客的有效渠道,比如CCEE这种有大量跨境卖家的,现场也有很多需要海外仓的卖家到场,准备样品仓内操作视频、客户案例手册,现场安排工作人员演示 WMS 系统库存查询、订单处理流程,增强客户信任;展会后 24 小时内跟进意向客户,发送定制化解决方案(如按客户品类提供仓储费优惠套餐),提高转化率。
不过参展的费用不低,可以谨慎考虑。
另外,就是参加一些同行的活动,现场布置展位或者是作为嘉宾,还有就是友商的直播间等等,也可以扩大仓库的露出,增加被卖家找到的概率。
四、线上内容营销
通过发一些有价值的内容吸引卖家关注,比如说知乎回答、社交媒体上发帖,当然不是指直接说自己的仓库有多好,而是分享一些干货,展现自己的专业度,软植入自己的实力。
五、私域
如果自己粉丝体量比较大就建群,如果没有的话也可以蹭别人的群,混脸熟。
六、口碑转介绍
老客户是低成本获客的核心资源,我们就可以建立分层维护的机制,比如说发货量、合作时长给客户分组,我们是有在TOPWMS的客户管理的功能去建立一些客户的分组。然后针对分组做不同的计费规则。也对不同分组的客户配不同组的客户经理,定期沟通,了解需求并解决问题,还有一些针对性的营销手段,增加服务粘性。把高净值、核心客户维护好。
另外,就是可以找老客、服务商转介绍,给激励政策,例如分佣、或者是老客的仓租折扣这样。分佣推广这边,我也有个小技巧:我一般是用TOPWMS的分佣推广功能,可以直接创建推广账号,配置分佣比例,后续这个客户或者渠道推荐成功,TOPWMS会直接计算佣金,生成账单,账单可导出,就可以快速返佣,而且可追溯这个客户是从哪个渠道进来的,后续我们优化仓库策略、客户对接也可以生成对应的方案。


以上,就是我们一些获客小技巧,大家可以参考一下,另外,对TOPWMS感兴趣的老板,可以点击下面的图片申请免费试用。


做海外仓的小智 · 2025年10月27日


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